1. Envío: se realizará el envío de los productos mediante una compañía de transporte fiable. Los envíos se realizarán únicamente dentro del territorio de las Islas Canarias.

2. Costes de envío: los costes de envío se calcularán automáticamente en el proceso de pago, según el volumen y el peso de cada pedido. Además, se aplicará un cargo adicional para los pedidos con destino a zonas remotas.

3. Plazos de entrega: el plazo de entrega estimado es de 5 a 7 días hábiles. No se realizan envíos los fines de semana ni festivos. En el caso de que se produzca algún retraso en la entrega, se informará inmediatamente al usuario.

4. Estado del envío: se proporcionará al usuario un número de seguimiento del paquete una vez que se haya enviado el pedido. El usuario podrá seguir el estado del envío directamente en la página web de la compañía de transporte.

5. Devoluciones y cambios: si el usuario desea devolver o cambiar un producto, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo procesar la devolución o cambio.

6. Producto defectuoso: en el caso de recibir algún producto defectuoso o en mal estado, se deberá poner en contacto inmediato con nuestro equipo de atención al cliente para que se proceda a la devolución o cambio del producto.